1. POLÍTICA DE CANCELAMENTO
O cancelamento de uma assinatura implica apenas na interrupção das cobranças que ainda não foram lançadas, ou seja, o comprador não terá mais acesso à área de membros e tampouco deverá pagar o valor total do produto. Porém, o cancelamento não implica na devolução do valor total investido.
Sendo assim, caso deseje cancelar um serviço de assinatura, saiba que você deverá também solicitar o reembolso da última transação paga (como fazer isso você encontra no final deste artigo). Lembre-se de que ela deve estar dentro do prazo de devolução.
O cancelamento e o reembolso são dois processos que devem ser solicitados em paralelo. A interrupção dos pagamentos pelo cliente não implica no cancelamento automático da assinatura. É imprescindível que o cliente realize o cancelamento na plataforma Hotmart para deixar de ser cobrado.
Para realizar o cancelamento é bastante simples! Basta seguir os passos abaixo:
1. Faça seu login na nossa plataforma através do link https://app-vlc.hotmart.com/login
2. Após o login, irá abrir uma página da Hotmart com todos os produtos que você já comprou utilizando esse email.
3. Clique na assinatura desejada. Uma aba será aberta do lado direito
4. Nessa aba, selecione a opção Configurar Pagamento
5. Na página que se abrirá, selecione a opção Deseja cancelar sua assinatura
6. Confirme o cancelamento clicando em Sim
Atenção: o cancelamento da assinatura não implica o reembolso do valor já investido, apenas cancela cobranças futuras.
2. POLÍTICA DE REEMBOLSO
Você tem até 7 dias de garantia, a partir da confirmação do pagamento da sua inscrição, para pedir o reembolso da compra.
Isso poderá ser feito através da sua própria conta seguindo os passos do link a seguir:
IMPORTANTE: primeiro você precisa fazer o reembolso, se ele estiver no prazo de garantia e depois fazer o cancelamento.
Mais informações sobre cancelamento e reembolso: CLIQUE AQUI
3. SOBRE OS 7 DIAS GRÁTIS
Você tem 7 dias para experimentar a Tutoria. Caso não goste por qualquer motivo, poderá cancelar a qualquer momento sem burocracia, através da sua própria conta.
Para cancelar sua assinatura, siga os passos do item 1. POLÍTICA DE CANCELAMENTO, descrito acima.
4. COMO FUNCIONA O SERVIÇO DE ASSINATURA
Essa modalidade permite a cobrança recorrente da nossa mensalidade e anuidade, ocorrendo de forma automática, até o cancelamento feito pelo aluno.
Desse modo, quem comprou só tem acesso ao conteúdo efetuando o pagamento da mensalidade (COBRADO AUTOMATICAMENTE) ou da anuidade (COBRADO AUTOMATICAMENTE)
*ENQUANTO VOCÊ NÃO CANCELAR O SERVIÇO DE ASSINATURA, ELE CONTINUARÁ SENDO COBRADO AUTOMATICAMENTE PELA PLATAFORMA.
Qual é a data de cobrança?
O valor da mensalidade e a data de cobrança são definidos automaticamente no momento da compra de adesão, mas o comprador pode trocá-la quando quiser na sua área de assinante.
Por exemplo: se o(a) comprador(a) adquirir a assinatura no dia 10 de dezembro, caso ele não mude a data posteriormente ou cancele o serviço de assinatura, todas as próximas cobranças serão lançadas no cartão nesse mesmo dia ou, em caso de compra via boleto bancário, um novo boleto será gerado pelo nosso sistema e encaminhado ao seu email também nesta data.
Formas de pagamento
Quem efetuou a compra pode gerenciar as preferências de pagamento da sua assinatura de acordo com a modalidade escolhida no ato da compra.
Em pagamentos via cartão de crédito, o assinante consegue trocar o cartão cadastrado pra cobrança. Porém, não é possível alterar a forma de pagamento de cartão para boleto ou vice-versa e nem para demais meios. Em casos como esse, recomenda-se que você cancele a assinatura atual e compre o produto novamente, selecionando a forma de pagamento desejada.
Você mesmo pode realizar o cancelamento de uma assinatura (como explicado acima), bem como alterar outras configurações do pagamento, entrando na sua conta na plataforma Hotmart!
Em caso de dúvidas, entre em contato, pelo WhatsApp com nosso suporte: 61 981756944